
Modello #47 - il Modello in 4 passaggi di Aaron Lazarre su come chiedere scusa
Aaron Lazarre è rettore del Massachusetts Medical School e ha dedicato la sua vita a divulgare l'importanza del chiedere scusa. Ha scritto un libro, On Apology, dove spiega un modello in 4 passi su come chiedere scusa. Ve lo riporto con questo framework comunicativo.